淘宝直播亲密豆如何领取？

一、亲密豆的发放和领取

适用问题：

主播发亲密豆给用户需要充值吗?

用户怎么获得和领取亲密豆?

亲密豆不需要主播充值，但主播可设置用户获取亲密豆的任务类型和获得亲密豆的数值

1)购买任务(不支持主播设置兑换数值)

操作方式

主播无需配置该任务

用户无需主动领取任务，用户在单主播直播间下单并确认收货后，由系统自动发放至对应用户账户

发放规则

每笔订单下，1元积累1亲密豆，不足1元的部分，按1亲密豆算

单笔订单有上限规则，视主播所选择的分层模版情况而定

2)停留任务(不支持主播设置兑换数值)

操作方式

主播无需配置该任务

用户无需主动领取任务，用户在单主播直播间下单并确认收货后，由系统自动发放至对应用户账户

发放规则

观看任务为阶梯式任务，只有用户完成第一阶梯的任务后，才可以跳转至第二阶梯，以此类推

观看时长可获得的亲密豆数量不同，视主播所选择的分层模版情况而定

3)互动任务(需主播设置，不设置不展示)

操作方式

主播需要在中控台主动配置，任务参与条件、任务类型、各任务可获得的亲密豆数值等信息

满足参与条件的用户需要主动领取任务

发放规则

用户完成任务后，由系统按照主播设置的规则，自动发放至对应用户账户

3)亲密豆增减异常

适用问题：

亲密豆增加数值与实际确认收货金额不一致

部分购物金、优惠券等场景下，由于其背后无实际资金流转，导致无法累计亲密豆，若主播遇到这种情况，可指导用户联系平台人工客服咨询，人工客服咨询时间【周一至周日8点-24点】。

二、亲密豆的消耗

适用问题：

用户的亲密豆变少是什么原因?

用户的亲密豆如何被消耗?

1)有效期

亲密豆的有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废(如若交易在使用的亲密豆有效期之外发生退款，该部分积分不予退还)

例如：用户在2023年1月2日获得10个亲密豆，该亲密豆的有效期到2024年12月31日

2)产生退款

常规情况：

如用户获得亲密豆的交易订单在确认收货后发生全部退款的，系统将直接扣除通过该笔订单所获取的全部亲密豆

如用户获得亲密豆的交易订单在确认收货后发生部分退款的，系统将直接扣除该笔订单退款金额所获取的亲密豆

例如：用户在2023年1月2日，确认收货1单100元的订单，获得100个亲密豆，但之后，该笔订单又产生5元的退款，则用户在该笔订单上，最终获得的亲密豆数量为95

特别注意：

依据亲密豆上限规则，单笔订单有最高亲密豆上限额度，若用户在主播直播间某笔订单确认收货金额为520元，但主播所选分层模版中，单笔订单最高可积500豆，在这种情况下，该笔订单下用户可获得的亲密豆值为500;若此时，用户产生部分退款，退款金额为20元，此时，亲密豆需扣减20，最终该笔订单下用户可获得的亲密豆为480

3)兑换直播间红包

亲密豆消耗额度：

兑换直播间红包所需要消耗的亲密豆额度，视单主播直播间规则而定，具体以主播对应的活动详情页为准。

限领条件：

兑换淘宝直播间红包的条件包含无限制兑换次数、1天1次、1周1次、1月1次、3月1次，视单主播直播间规则而定，具体以主播对应的活动详情页为准。

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